DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Service Sam – Samir Abou El Nasr El Jafi Stand: Mai 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Samir Abou El Nasr El Jafi Elisabethstraße 68 24149 Kiel
Telefon: +49 176 41459151 E-Mail: info@service-sam.de
2. Datenschutzbeauftragter
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür nicht vorliegen.
3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TTDSG, BDSG).
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website https://service-sam.de und alle Unterseiten.
4. Datenverarbeitung beim Besuch unserer Website
4.1 Server-Log-Dateien (Hosting bei All-Inkl) Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver des Hosting-Anbieters ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich (Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf) automatisch Informationen erfasst und in sogenannten Server-Log-Dateien gespeichert:
- IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Referrer-URL (Herkunftsseite)
- Browsertyp und -version, Betriebssystem, Sprache
- Übertragene Datenmenge
Zweck: Technische Bereitstellung der Website, Systemsicherheit, Missbrauchserkennung und Fehleranalyse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Website).
Die Logfiles werden nach spätestens 7 Tagen automatisch gelöscht (längere Speicherung nur bei konkreten Angriffen).
Details siehe: Datenschutzinformationen von All-Inkl.
4.2 Cookies und Einwilligungsmanagement Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Wir unterscheiden zwischen:
- Notwendige Cookies (z. B. für die Funktionalität des Cookie-Banners)
- Analyse-Cookies (Google Analytics)
- Marketing-Cookies (Google Ads / Remarketing)
Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, über das Sie Ihre Einwilligung erteilen oder verweigern können. Die Einwilligung können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen.
Rechtsgrundlage für nicht-notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
5. Google Site Kit und Google-Dienste
Wir nutzen das Google Site Kit-Plugin für WordPress. Dadurch sind folgende Google-Dienste integriert:
5.1 Google Analytics 4 Zweck: Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unserer Website und unseres Angebots (Seitenaufrufe, Verweildauer, Quellen, Conversion-Events wie „Anfrage gesendet“ oder „Anruf geklickt“).
IP-Adressen werden anonymisiert (IP-Anonymisierung ist aktiviert). Die Daten werden in der Regel an Server von Google in den USA übertragen.
Rechtsgrundlage: Einwilligung (über Cookie-Banner) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) für rein statistische Auswertungen ohne personenbezogene Profile.
Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen (siehe Abschnitt 11).
5.2 Google Ads (Werbung & Conversion-Tracking) Wir nutzen Google Ads zur Schaltung von Werbeanzeigen und zur Erfolgsmessung von Anfragen und Anrufen (Conversion-Tracking). Dabei können Remarketing-Listen erstellt werden, um Ihnen auf anderen Websites interessenbasierte Werbung anzuzeigen.
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Cookie-Banner).
5.3 Google Search Console Zur Überwachung und Verbesserung der Sichtbarkeit in der Google-Suche (keine personenbezogenen Daten im engeren Sinne).
5.4 Google Fonts Wir verwenden Google Fonts lokal auf unserem Server. Es findet keine Datenübertragung an Google statt.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google: https://policies.google.com/privacy
6. Kontakt- und Anfrageformulare (JotForm)
Auf unserer Website (insbesondere unter https://service-sam.de/anfragen/ und allen Service-Unterseiten) können Sie uns Anfragen stellen. Zur Bereitstellung der Formulare nutzen wir den Dienst JotForm der JotForm Inc. (111 Pine St. Suite 1815, San Francisco, CA 94111, USA).
Erhobene Daten (je nach Formular):
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Nachricht / Beschreibung Ihres Anliegens
- Weitere Angaben zu Ihrem Objekt (Adresse, Größe/Quadratmeter, Art der Reinigung, gewünschter Intervall, Baustellen-Details etc.)
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Erstellung eines individuellen Angebots, Kontaktaufnahme (auch telefonisch).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung / vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch das Kontrollkästchen „Ich stimme der Verarbeitung meiner Daten gemäß der Datenschutzerklärung zu“).
Die Formulardaten werden zunächst an JotForm übermittelt und von dort per E-Mail an uns weitergeleitet. JotForm ist Auftragsverarbeiter und hat einen Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) abgeschlossen. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden – es kommen Standardvertragsklauseln (SCC) sowie zusätzliche Schutzmaßnahmen zum Einsatz.
Speicherdauer: Die Daten werden bei uns so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist (in der Regel 6 Monate bis max. 10 Jahre bei steuerrelevanten Vorgängen).
7. Telefonische Kontaktaufnahme und Anruf-Buttons
Unsere Website enthält „Direkt Anrufen!“-Buttons mit der Telefonnummer +49 176 41459151. Bei Klick auf einen solchen Button wird die Telefon-App Ihres Geräts geöffnet. Es werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten durch uns verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich durch Ihren Telefonanbieter.
Falls Sie uns eine Nachricht hinterlassen oder einen Rückruf wünschen, gelten die Regelungen aus Abschnitt 6.
8. Auftragsverarbeiter und Weitergabe von Daten
Wir geben Ihre Daten nur in den folgenden Fällen weiter:
- All-Inkl Neue Medien Münnich (Hosting) – Auftragsverarbeitungsvertrag vorhanden
- Google Ireland Limited (Analytics, Ads, Site Kit) – Standardvertragsklauseln + zusätzliche Schutzmaßnahmen
- JotForm Inc. (Formulare) – Auftragsverarbeitungsvertrag
- Bei gesetzlicher Verpflichtung (z. B. an Behörden oder Gerichte)
Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht.
9. Datenübermittlung in Drittländer (USA)
Bei der Nutzung von Google-Diensten und JotForm können Daten in die USA übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission sowie zusätzlicher technischer und organisatorischer Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung). Eine Kopie der Klauseln stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung.
10. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerrechtlich 10 Jahre) dies vorschreiben. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO) – „Recht auf Vergessenwerden“
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf einer erteilten Einwilligung (mit Wirkung für die Zukunft)
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.
Beschwerderecht Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist:
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD) Holstenstraße 98, 24103 Kiel https://www.datenschutzzentrum.de
12. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung am „https://“ in der Adresszeile und am Schloss-Symbol in Ihrem Browser.
13. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails
Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen vor.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an aktuelle rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar.
15. Kontakt bei Datenschutzfragen
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
info@service-sam.de oder per Post an die oben genannte Adresse.